Question 1

Qu'est-ce que le Cabinet de thérapie Virtuel?

Accepted Answer

Le Cabinet de thérapie Virtuel est une entreprise québécoise composée d'une équipe multidisciplinaire offrant des services spécialisés en relation d'aide, en relations humaines et en soutien psychosocial, en ligne ainsi qu'en présentiel dans certaines régions.

Nos services sont les suivants : 
- Relation d'aide pour enfants et adolescents (Thérapie individuelle)
- Relation d'aide aux familles (Thérapie familiale)
- Relation d'aide pour adultes (Thérapie individuelle)
- Relation d'aide pour les couples (Thérapie de couple)
- Réhabilitation psychosociale aux victimes d'actes criminels (Mandat IVAC)
- Relation d'aide en dépendance 
- Hypnose thérapeutique 
- Programme de thérapie à tarification solidaire

Notre équipe est composée de thérapeutes qualifiés, tous membres de leur ordre professionnel ou de leur association professionnelle, selon leur spécialité.

Question 2

Comment puis-je prendre rendez-vous?

Accepted Answer

Pour prendre rendez-vous, veuillez suivre les étapes suivantes :

Cliquez sur le bouton Prendre rendez-vous sur la page d'accueil.
Complétez le formulaire de prise de rendez-vous.

Les demandes sont traitées dans un délai de 24 heures ouvrables.

Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions, contactez-nous à info@cabinet-virtuel.com ou par notre formulaire de contact juste ici.

Question 3

Quels services offrez-vous?

Accepted Answer

Nos services sont les suivants : 
- Relation d'aide pour enfants et adolescents (Thérapie individuelle)
- Relation d'aide aux familles (Thérapie familiale)
- Relation d'aide pour adultes (Thérapie individuelle)
- Relation d'aide pour les couples (Thérapie de couple)
- Réhabilitation psychosociale aux victimes d'actes criminels (Mandat IVAC)
- Relation d'aide en dépendance 
- Hypnose thérapeutique 
- Programme de thérapie à tarification solidaire

Question 4

Qui sont les professionnels?

Accepted Answer

Le Cabinet de thérapie Virtuel réunit une équipe multidisciplinaire de professionnels passionnés et dévoués à votre mieux-être. Nos intervenants possèdent des expertises variées pour vous offrir un accompagnement complet et personnalisé.

Notre équipe est notamment composée de :
Intervenants en relation d'aide et relations humaines
Thérapeutes en relation d'aide (TRA®)
Hypnothérapeutes
Éducateurs spécialisés
Intervenants en santé mentale et psychosociale

Ce qui distingue nos professionnels :
Expertise et dévouement : Bien que le cabinet ait été fondé en 2024, nos membres s'appuient sur des années d'expérience terrain et de recherche pour vous offrir des services de haute qualité.

Approche humaine : La compassion, le non-jugement et l'inclusion sont au cœur de leur pratique. Chaque professionnel s'engage à créer un espace sécuritaire et bienveillant, peu importe votre parcours ou votre identité.

Rigueur professionnelle : Nos intervenants respectent des normes d'éthique et de déontologie strictes, vous assurant confidentialité et intégrité. Ils sont en mesure d'émettre des reçus pour vos assurances (selon leur ordre ou association respective).

Vous pouvez consulter les profils détaillés de chacun de nos "humains dévoués" directement sur notre page L'Équipe pour trouver le professionnel qui correspondra le mieux à vos besoins.

Question 5

Comment fonctionnent les rencontres en ligne ?

Accepted Answer

La thérapie en ligne (ou téléthérapie) au Cabinet de thérapie Virtuel est conçue pour être aussi simple et humaine qu’une rencontre en personne, le confort de votre foyer en plus. Voici le déroulement typique :

1. La préparation
Une fois votre rendez-vous confirmé, vous recevrez par courriel une confirmation incluant un lien de connexion sécurisé. Vous n'avez généralement pas de logiciel complexe à installer : un simple navigateur web (sur ordinateur, tablette ou téléphone) suffit.

2. La connexion
À l'heure prévue, il vous suffit de cliquer sur le lien reçu. Vous entrerez alors dans une « salle d'attente virtuelle » jusqu'à ce que votre professionnel vous accueille dans l'espace de visioconférence privé.

3. Le déroulement de la séance
La rencontre se déroule exactement comme en cabinet : vous voyez et entendez votre thérapeute en temps réel. La séance dure généralement entre 50 et 60 minutes. Votre professionnel s'assurera au début que la connexion est stable et que vous êtes dans un endroit où vous vous sentez à l'aise de parler.

4. Sécurité et confidentialité
Nous utilisons des plateformes conformes aux normes de protection des renseignements personnels. Toutes les communications sont cryptées pour garantir que votre échange reste strictement confidentiel, comme l'exigent les normes déontologiques.

Quelques conseils pour une expérience optimale :
Votre espace : Choisissez un endroit calme, privé et où vous ne serez pas dérangé(e).
Équipement : L'utilisation d'écouteurs (avec micro intégré) est fortement recommandée pour une meilleure qualité sonore et une plus grande intimité.
Connexion : Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable.
Plan B : En cas de pépin technique, votre intervenant conviendra avec vous d'un moyen de contact secondaire (souvent le téléphone) dès les premières minutes de la rencontre.

Question 6

Quelle est la politique d'annulation ou de modification de rendez-vous ?

Accepted Answer

La relation thérapeutique est basée sur l'engagement et le respect mutuel du temps de chacun. Pour assurer le bon fonctionnement du cabinet et permettre à d'autres clients de bénéficier de plages horaires libérées, nous appliquons la politique suivante :

Délai de 24 heures : Toute modification ou annulation de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures avant l'heure prévue de la rencontre.
Annulation tardive : Étant donné que les paiements sont perçus 24 heures à l'avance, toute annulation faite à l'intérieur de ce délai (moins de 24 heures) ou toute absence à la séance ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
Retards : Si vous arrivez en retard à votre séance virtuelle, la rencontre se terminera tout de même à l'heure initialement prévue afin de respecter les rendez-vous suivants.

Comment annuler ? Vous pouvez modifier votre rendez-vous directement via votre Espace membre ou en communiquant par courriel à info@cabinet-virtuel.com 
Note importante : Nous comprenons que des imprévus majeurs ou des urgences peuvent survenir. Dans ces cas exceptionnels, n'hésitez pas à communiquer directement avec votre intervenant dès que possible.

Question 7

Paiement des séances et reçu pour les assurances

Accepted Answer

Au Cabinet de thérapie Virtuel, nous avons simplifié nos processus administratifs pour que vous puissiez vous concentrer pleinement sur votre démarche thérapeutique.

💳 Le paiement des séances
Conformément à notre politique de réservation, le paiement doit être complété 24 heures avant chaque rencontre.

Tarifs : Chaque professionnel du cabinet possède un tarif qui lui est propre, reflétant son expertise, son expérience et sa spécialisation. Vous trouverez le tarif spécifique de votre intervenant lors de la sélection de votre rendez-vous.

📄 Les reçus d’assurance
La bonne nouvelle est que tous nos professionnels sont en mesure d’émettre des reçus officiels pour vos réclamations d'assurances.

Émission du reçu : Une fois la séance complétée et le paiement effectué, votre professionnel vous fera parvenir votre reçu par courriel (sur demande).

Vérification : Étant donné que chaque couverture d'assurance est unique, nous vous recommandons de valider auprès de votre assureur si les services du titre spécifique de votre intervenant (ex: Intervenant en relation d'aide, Hypnothérapeute, Éducateur spécialisé, etc.) sont couverts par votre plan.

Question 8

Êtes-vous disponible en cas d'urgence?

Accepted Answer

Nos services ne sont pas adaptés pour les situations d'urgence. Si vous traversez une 
crise ou avez besoin d'une aide immédiate, nous vous recommandons les ressources 
ci-dessous:

Aide/information concernant votre santé mentale ou celle d'un proche : 
Info-Social 811

Ligne d’aide et de prévention du suicide au 1 866 APPELLE (277-3553) si vous pensez au suicide ou si vous vous inquiétez pour un proche (pour envoyer un message texte (texto) : 535353; pour clavarder (chat) : suicide.ca: https://suicideactionmontreal.org/

Violence conjugale : https://sosviolenceconjugale.ca/fr

Ligne d'aide pour les enfants/adolescents : https://jeunessejecoute.ca/

Liste des centres de crise du Québec : https://resicq.ca/liste-centres-crise/

Répertoire des ressources en santé mentale du Québec : https://sante.gouv.qc.ca/repertoire-ressources/sante-mentale/

Drogue aide et référence : https://www.aidedrogue.ca/

Question 9

Qu'en est-il de la confidentialité

Accepted Answer

La confidentialité est le pilier fondamental de la relation thérapeutique au Cabinet de thérapie Virtuel. Nous traitons vos informations avec la plus grande rigueur, tant sur le plan humain que technologique, pour vous offrir un espace où vous pouvez vous exprimer en toute liberté.

1. Secret professionnel et éthique 
Tous nos professionnels sont tenus au secret professionnel par leurs associations ou ordres respectifs. Cela signifie que tout ce que vous partagez durant vos séances reste strictement entre vous et votre intervenant. Aucune information ne sera divulguée à un tiers sans votre consentement écrit, sauf dans les rares cas d'exception prévus par la loi (par exemple, un danger immédiat pour votre sécurité ou celle d'autrui).

2. Plateforme sécurisée et cryptée
Contrairement aux outils de communication grand public, nous utilisons des plateformes de téléthérapie professionnelles répondant aux normes de sécurité les plus strictes :
Chiffrement de bout en bout : Vos appels vidéo et audio sont cryptés, empêchant toute interception tiers.
Protection des données : Vos dossiers et informations personnelles sont conservés sur des serveurs hautement sécurisés, en conformité avec les lois sur la protection des renseignements personnels.

3. Un environnement privé garanti De notre côté, chaque professionnel s'engage à mener les séances depuis un lieu privé, isolé et sécurisé. De votre côté, nous vous recommandons de vous installer dans une pièce calme et d'utiliser des écouteurs pour maximiser votre sentiment d'intimité.

Pour toutes questions concernant notre politique de confidentialité vous pouvez vous rendre juste ici : Politique de confidentialité

Question 10

Est-ce possible de porter plainte ?

Accepted Answer

Nous avons à cœur la qualité de nos services et le respect de votre bien-être. Si vous estimez que les standards de pratique ou d'éthique n'ont pas été respectés, ou si vous avez vécu une expérience insatisfaisante, vous avez tout à fait le droit d'exprimer votre situation.

Voici les deux avenues qui s'offrent à vous :

1. Dialogue interne (Recommandé en premier lieu)
Nous vous encourageons d'abord à communiquer directement avec la Direction du cabinet afin que nous puissions comprendre la situation et tenter de trouver une solution satisfaisante.

Contact : Veuillez écrire à Erika-Maude Charron, Directrice, à l'adresse courriel suivante : erika-maude.charron@cabinet-virtuel.com. Toutes les plaintes sont traitées avec le plus grand sérieux et de manière confidentielle.

2. Recours externe
Puisque chaque professionnel du Cabinet est membre d'une association ou d'un ordre professionnel, vous avez également le droit de déposer une plainte officielle directement auprès de l'organisme qui régit sa pratique.

L’ordre ou l’association concernée possède un syndic ou un comité de déontologie chargé de protéger le public et de traiter les plaintes relatives à la conduite professionnelle de leurs membres.

✨ Le petit plus du Cabinet de thérapie Virtuel :
Votre voix compte. Nous voyons chaque retour comme une opportunité d’améliorer notre accompagnement et de garantir que le Cabinet demeure un espace de confiance et de haute intégrité pour tous.

Nous répondons à vos questions