Le client qui communique avec son intervenant au moyen des Services doit éviter autant que possible d’utiliser un ordinateur appartenant à son employeur ou à un tiers.
Informer son intervenant de tout changement apporté à son courriel, son numéro de cellulaire ou tout renseignement requis pour l’utilisation des Services.
Pour les communications par courriel, l'intervenant s'engage à envoyer les documents au tiers, comme les avocats et les intervenants de la DPJ, et ce au besoin.
Il est de votre responsabilité de signifier vos demandes dans une semaine à l’avance, sans quoi les documents ne pourront être acheminés à temps.
Pour les appels téléphoniques, l'intervenant s'engage à retourner ses appels dans les 24 à 48 heures suivant la connaissance du message laissé dans la boîte vocale.
L'intervenant peut refuser de communiquer et discuter des sujets qu'il juge non adaptés à l'un ou l'autre des moyens électroniques. Advenant un tel cas, le professionnel conviendra d'un autre lieu ou d'un moyen adapté à la situation.
L'intervenant n'est pas responsable de la perte d'informations causée par des pannes techniques liées aux logiciels ou aux fournisseurs de services Internet du client.
L'intervenant et son client s'engagent mutuellement à ne pas enregistrer ni distribuer, de quelque façon, manière ou forme, le contenu d'une communication ou d’une consultation.
Le soussigné accepte d'informer l'intervenant de tout type de renseignements qu'il ne souhaite pas aborder au moyen des Services électroniques. Le client peut modifier cette liste en tout temps en avisant le professionnel par écrit.
S'assurer que l'intervenant est informé qu'il a reçu un courriel de sa part (par exemple, en envoyant une réponse ou en autorisant l'envoi automatique d'un accusé de lecture).
Le client s'engage à être dans un endroit où la confidentialité et le respect de l'espace thérapeutique sont préservés, sans quoi l'intervenant annulera la rencontre immédiatement et va considérer cette rencontre comme ayant eu lieu.
Dans l’éventualité où la communication serait coupée à cause de problématiques causées par le service de l'intervenant, ce dernier s’engage à remettre le temps perdu, si possible la même journée, sinon il le fera ultérieurement lors d'une prochaine rencontre.
Dans l’éventualité où la communication serait coupée à cause de problématiques causées par le service du client, le temps perdu ne pourra pas être repris. Il est donc de la responsabilité du client de prévoir tous les moyens pour se protéger, de manière que la communication ne soit pas interrompue.
