Politique d'annulation
Date d’entrée en vigueur : 01 septembre 2024
Dernière mise à jour : 01 septembre 2024
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Toutefois, pour garantir la qualité et la disponibilité de nos services, nous avons mis en place une politique d'annulation claire. Merci de prendre le temps de la lire attentivement.
1. Report de rendez-vous
Vous pouvez reporter votre rendez-vous sans frais, à condition de nous en informer au moins 24 heures à l'avance. Si le délai est respecté, nous serons heureux de planifier une nouvelle séance à un moment qui vous convient.
2. Annulation
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Annulation 24 heures à l'avance : Si vous devez annuler votre rendez-vous, aucune pénalité ne sera appliquée si vous nous en informez au moins 24 heures avant l'heure prévue de votre séance.
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Annulation tardive : Si vous annulez votre rendez-vous moins de 24 heures avant l'heure prévue, des frais de 50 % du tarif de la séance seront appliqués, à moins d'une situation exceptionnelle.
3. Absence sans notification
Si vous ne vous présentez pas à la séance sans nous avoir prévenus à l'avance, le montant total de la séance sera facturé.
4. Cas d'urgence
Nous comprenons que des circonstances imprévues, telles que des urgences médicales ou des situations familiales graves, peuvent parfois rendre impossible le respect de cette politique. En cas de telle situation, veuillez nous contacter dès que possible, et nous évaluerons la situation au cas par cas.
5. Paiements
Les paiements pour les séances annulées tardivement ou les absences seront automatiquement traités selon les modalités de paiement convenues. Toute séance reportée conformément à la politique ne sera facturée qu'une fois réalisée.